Política de reembolso

Cancelaciones


Si desea cancelar el pedido, contáctenos dentro de las 12 horas. Desafortunadamente, una vez que su pedido haya sido procesado y/o enviado, no podemos cancelarlo. De lo contrario, deberá esperar a que el artículo llegue antes de devolvérnoslo.

Artículos defectuosos, defectuosos, dañados o incorrectos


Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de los 14 días. Si su artículo llegó defectuoso/defectuoso/dañado/artículo incorrecto, envíenos una imagen o video muy claro del daño por correo electrónico a service@lifellx.com y el artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin lavar. Y danos seis días hábiles para presentar una reclamación con el transportista o verificar en el almacén. Una vez aprobado, le enviaremos un nuevo reemplazo sin tarifas adicionales.
Si sus artículos llegaron defectuosos y desea solicitar un reembolso o un reemplazo, simplemente envíe un correo electrónico a service@lifellx.com con la siguiente información dentro de los 14 días de la entrega con fotos o videos del daño:
- Número de pedido
- Qué artículo está dañado
- Una descripción
- Evidencia fotográfica

A menos que se haya verificado la prueba del daño por un miembro del equipo de soporte, no podemos llevar a cabo el intercambio o reembolso. Es posible que se le deniegue un reembolso a los artículos dañados por el uso o el desgaste normal.

Si su pedido llegó con artículos faltantes, consulte amablemente la página de estado de su pedido para verificar qué artículos deberían incluirse en el paquete. Por lo general, enviamos sus pedidos por separado si ordena múltiples artículos debido a limitaciones de dimensiones de envío internacional. Si faltan algunos artículos, tome una foto de todos los artículos que recibió y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en service@lifellx.com.

Intercambio/Devolución

Lifellx acepta intercambios/devoluciones de mercancía no utilizada dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. Nos gustaría que nuestros clientes estén encantados con nuestra apariencia y, si no está satisfecho, por cualquier motivo, puede intercambiar/devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.
Las devoluciones y los intercambios deben llevar el matasellos en los siete días posteriores a la aprobación. Para devolver un producto por un problema que no sea de calidad, debe pagar la tarifa de envío de devolución. Además, se le cobrará una tarifa de reposición del 20% basada en el precio de venta del producto. Una vez que haya devuelto el producto y después de que lo hayamos inspeccionado completamente, le reembolsaremos el precio de compra, excluyendo la tarifa de reposición del 20%.

1. ¿Condiciones para devolver un artículo(s)?

La mercancía debe estar en su estado original para ser elegible para una devolución, sin residuos de fragancias y maquillaje, sin usar y sin lavar.
Todas las etiquetas deben estar intactas en toda la mercancía devuelta. Y mantenga el paquete original.
Todas las partes relacionadas con los productos enviados deben estar disponibles.

Los artículos "Especiales"/tarjeta de regalo/Rebajas/Artículo de venta final no son elegibles para devolución o intercambio.

Los productos personalizados no son elegibles para devolución o intercambio. (Los productos personalizados solo pueden devolverse/intercambiarse si están defectuosos/dañados o si se trata de un artículo incorrecto. Y debe enviarnos una foto por correo electrónico que muestre el problema/defecto cuando presente la solicitud de devolución/intercambio.)

2. Procesamiento de devoluciones

Después de recibir la confirmación de nuestro servicio al cliente, envíe el producto junto con el número de pedido y el nombre del producto. Se requiere un número de seguimiento del paquete de devolución; trataremos el intercambio o reembolso del producto después de recibir su paquete de devolución.

PASO 1: Para devolver el/los artículo(s) que no desee, envíenos un correo electrónico a service@lifellx.com con el número de pedido y el nombre del producto.

PASO 2: Devuelva los artículos que cumplan con los requisitos de devolución y envíe las devoluciones a:
Dirección: Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener la dirección de devolución.

PASO 3: envíenos su número de seguimiento de devolución.

Reembolsos

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción de su(s) artículo(s). Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución. Tenga en cuenta que el procesamiento de pagos está más allá de nuestro control y puede demorar hasta 5-10 días hábiles adicionales para que los fondos se acrediten en su cuenta utilizada durante el proceso de pago.

Información de contacto:

Correo electrónico: service@lifellx.com

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su empresa de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en service@lifellx.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@lifellx.com.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el comprador del regalo envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le reembolsaremos al comprador del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, contáctenos en service@lifellx.com para obtener la dirección de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Debería considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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