Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen


Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden. Leider können wir die Bestellung nach der Verarbeitung und/oder dem Versand nicht mehr stornieren. Andernfalls müssen Sie auf das Eintreffen des Artikels warten, bevor Sie ihn an uns zurücksenden können.

Fehlerhafte, Defekte, Beschädigte oder Falsche Artikel


Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft/defekt/beschädigt/der falsche Artikel ist, senden Sie uns bitte ein sehr klares Bild oder Video des Schadens per E-Mail an service@lifellx.com, und der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen. Geben Sie uns sechs Werktage Zeit, um eine Meldung beim Frachtführer zu erstellen oder im Lager nachzuprüfen. Sobald dies genehmigt ist, senden wir Ihnen kostenlos einen brandneuen Ersatz.
Wenn Ihre Artikel defekt sind und Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an service@lifellx.com mit den folgenden Informationen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zusammen mit Bild oder Video des Schadens:
- Ihre Bestellnummer
- Welcher Artikel ist beschädigt
- Eine Beschreibung
- Fotobeweise

Sofern der Schaden nicht von einem Mitglied des Support-Teams verifiziert wurde, können wir keinen Austausch oder Rückerstattung durchführen. Artikel, die aufgrund von Gebrauch oder normaler Abnutzung beschädigt sind, können eine Rückerstattung verweigert werden.

Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden Artikeln eingetroffen ist, werfen Sie bitte einen Blick auf Ihre Bestellstatusseite, um zu überprüfen, welche Artikel im Paket enthalten sein sollten. In der Regel versenden wir Ihre Bestellungen separat, wenn Sie mehrere Artikel bestellen, aufgrund von internationalen Versandabmessungseinschränkungen. Wenn einige Artikel fehlen, machen Sie bitte ein Foto von allen erhaltenen Artikeln und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@lifellx.com.

Austausch/Rückgabe

Lifellx akzeptiert den Umtausch oder die Rückgabe unbenutzter Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum. Wir möchten, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind, und wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum umtauschen oder zurückgeben.
Rücksendungen und Umtausche müssen innerhalb von sieben Tagen nach Genehmigung gestempelt sein. Um ein Produkt aus Gründen, die keine Qualität betreffen, zurückzugeben, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen. Außerdem wird Ihnen eine 20% Wiederauffüllungsgebühr basierend auf dem Verkaufspreis des Produkts berechnet. Nachdem Sie das Produkt zurückgegeben haben und wir es vollständig geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, abzüglich der 20% Wiederauffüllungsgebühr.

1. Bedingungen für die Rückgabe von Artikel(n)

Die Ware muss sich in ihrem Originalzustand befinden, ohne Duft- und Make-up-Rückstände, ungetragen und ungewaschen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Alle Etiketten müssen an allen zurückgesandten Waren intakt sein. Und bewahren Sie die Originalverpackung auf.
Alle Teile, die sich auf die versendeten Produkte beziehen, sind verfügbar.

"Sonderangebote"/Geschenkkarten/Sonderverkaufsartikel sind nicht zur Rückgabe oder Umtausch berechtigt.

Individuell angefertigte Produkte sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt. (Individuell angefertigte Produkte können nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn sie defekt oder falsch sind. Und Sie müssen uns ein Bild des Problems/Defekts per E-Mail senden, wenn Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage stellen.)

2. Rückabwicklung

Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt zusammen mit der Bestellnummer und dem Produktnamen zurück. Eine Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets ist erforderlich; wir werden uns um den Produktumtausch oder die Rückerstattung kümmern, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.

SCHRITT 1: Um den/die Artikel zurückzugeben, die Sie nicht behalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@lifellx.com mit der Bestellnummer und dem Produktnamen.

SCHRITT 2: Senden Sie Ihre Artikel zurück, die die Rückgabeanforderungen erfüllen, und versenden Sie die Rücksendungen an:
Adresse: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

SCHRITT 3: Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung.

Rückerstattungen

Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung außerhalb unserer Kontrolle liegt und es bis zu 5-10 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Gelder auf Ihr während des Checkouts verwendeten Konto gutgeschrieben werden.

Kontaktinformationen:

E-Mail: service@lifellx.com

Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lifellx.com.

Artikel im Angebot (sofern zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können im Angebot befindliche Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an service@lifellx.com.

Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel erhalten ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, oder der Schenkende die Bestellung später selbst erhalten sollte, werden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden senden, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie uns unter service@lifellx.com kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Versandkostenbetrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.

Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Versicherung für den Versand abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.

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